小心偷偷續約的垃圾中移動

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早前替母親拒絕中國移動的續約,轉用另一間的電訊商自由鳥,我早在一個多月前已經通知中移動不會續約,在合約前一天登入中移動網站查看合約完結期,竟然發現合約延長了半年。

於是我聯絡網上客服,他告知我會記錄在案,明天有同事跟進。但是,合約就在明天生效,我才不會被動地等到明天。所以我直接致電到客戶服務熱線,投訴它們為何會不理會客戶的指示而自動續約。可能我氣勢太猛,客服要求登記本人(即我母親)通話,最後客服解釋沒有續約,但他無法解釋為何合約到期日會被推遲半年。

我想到的解釋是:如果客戶不會登入網站,並留意此合約到期日,中移動便先斬後奏,到日後客戶發現問題,即使是客戶沒用過服務,而新合約又已經開始,大多數客戶會息事寧人,最後中移動穩收至少一個月月費。

註:現在登入中移動的網站已經再無法查看合約到期日,登入後獲通知閣下已不是中移動的客戶,只能查閱最近六個月的帳單。結果,我沒有多付任何費用,中移動的詭計失敗。

“小心偷偷續約的垃圾中移動” 有 12 則迴響

  1. Han 說:

    家里之前办理了2年的移动宽带,到期后竟然不是直接停掉,每月扣手机60元话费,打电话投诉也没用。

    • 皮皮 說:

      @Han 如果已事先通知而繼續扣費,就太無賴了。

      服務是建基於合約,如果連合約也不遵守,大概沒什麼可遵守。

  2. 子午 說:

    现在这个情况到处都是,我的QQ会员一样,充的年费,前几天到期直接给我续了一个月,我根本就没开自动续费。

  3. 秦大叔 說:

    这种合约陷阱防不胜防,到处都是。

  4. FROYO 說:

    这是最流氓的一家,远离它多年了

    • 皮皮 說:

      @FROYO 我會選擇與它硬碰,因為我有證據證明我不止一次以書面及口述提早通知解約。不然,聲音無法這麼響亮。

      然後,我個人電話號碼將在10月使用兩年合約的中移動 :razz:

  5. 芭比 說:

    有些开通业务的时候,就可以选择是否自动续约,但是很不明显,默认勾选的,有些人根本没看到直接开通了。

  6. 大事记 說:

    经常性的打电话给你推荐套餐,可烦死人了….

    • 皮皮 說:

      @大事记 這情況我提出若然對方願意支付毀約金給原有公司,我非常願意參加推薦套餐。說到這裡,大多銷售人員會卻步,最多問及合約會在幾時完結。

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