BEA 東亞銀行為我帶來 $50 損失

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在現今科技社會,很多事情都可以用手機辦妥。東亞銀行為了力谷旗下的手機程式「BEA 東亞銀行」,竟改動原有網站版面,迫使客戶用手機程式換領信用卡積分獎賞。

好了,我被迫使用手機程式,然後換領現金券。

戲肉來了:我在收銀時展示此優惠券QR code,以為店員已經順利掃碼,我隨手便關閉程式,然後店員竟然仍未完成交易,並再次要求我展示QR code,結果當然是找不到還在手機的QR code。

及後,上網找到東亞銀行的常見問題(相信很多人都遇到此問題吧!):

12. 如選用 i-Coupon 之使用方法 2(使用設有自動計時器的 i-Coupon),i-Coupon 是否設有時限?過了時限怎麼辦?
有,「感謝」頁上顯示的二維條碼或條碼只於 5 分鐘內有效。過了時限仍未使用的 i-Coupon 會視為已使用,並會於「我的錢包」內自動刪除,並不獲補發。

14. 如持卡人錯誤開啟 i-Coupon 而顯示「感謝」頁,可要求重新補發嗎?
不可以,請留意頁面上有使用指引。若「感謝」頁已顯示,即代表該 i-Coupon 已使用並會於「我的錢包」內自動刪除,並不獲補發。

我很敬佩設計此程式的設計者,竟然在沒有足夠的提示下,自動刪除優惠券,同時不設有補發機制。用戶體驗極差,既要使用者下載程式,又無法成功使用現金券!不過,能替公司節流的便是好員工,我相信開發此介面的員工肯定獲得升職加薪。

既然東亞信用卡服務如此不濟,我在此強烈呼籲大家:切勿使用東亞信用卡。這銀行的信用卡既沒有可觀的優惠,積分又無法兌換,倒不如換一張更實際的信用卡(例如大新ONE+信用卡,每次簽帳享有 1% 折扣)。

言盡於此。

“BEA 東亞銀行為我帶來 $50 損失” 有 2 則迴響

  1. 灰狼 說:

    这设计够叼的。一定是得到了领导的大力支持

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