不愉快的網購經歷

/ 0評 / 0讚 / 簡繁

自從2年前從Amazon買了《One Thousand Ways to Make $1000》後,就沒有網購過任何實體的東西了。

這陣子從MVMT買了手錶,結果是悲劇收場。

MVMT Watch

本來跟客戶代購這裡的手錶,結果我看上了WHITE/GOLD LEATHER,於是自己也買了一隻。

MVMT-watch (1)

這網店介面我早就想吐槽。在SHIPPING INFO中,列明有分為USPS Standard Shipping和Express Shipping (DHL or UPS),卻沒有說明在哪裡可以選擇。(經過自己摸索一輪,終於在兩小時後找到。)

而且,頁底還有這一段說話:

Depending on tracking availability and whether your country cooperates with the USPS, we may ship your order by DHL/UPS by default (even if you choose free shipping).

意思是指:你選免費的USPS Standard Shipping也有機會被安排由Express Shipping (DHL or UPS)送貨,而且由後者送貨的話,你需要支付速遞的運費。

退貨

等了三天,我的包裹由DHL送到府上。試戴過後,我覺得不合心意,所以希望退回。於是,我馬上寄電郵向客服查詢退貨事宜,我也清楚由香港退回美國的運費是我來支付的。

退貨頁面是這樣說的:

Any brand new product can be returned or exchanged for a full refund or store credit within 14 days of delivery.

等了幾天,過了十四天退貨期,終於有位叫Alex的客服回覆我:

Is the watch still unworn and resalable?

我當日即時回覆他,結果再無任何音訊。

在十三天過後,仍沒有任何答覆。我寫了以下電郵,不知道他是否因為我要退貨,所以一直不回覆…

Dear Customer Support,

I am wonder that my email have no reply, I just want to return the item which I am unsuitable. Please don’t state the following speak:

If you’re not satisfied, let us know! We work extremely hard to making the highest quality product that we hope everyone will love. Even though we believe we have, we are a new brand and are constantly improving our product based on customer feedback.

在前幾天,收到MVMT的售後意見評估電郵,我直接在"Write your review here"處草草地打了"WTF“就算了,反正都沒有人會看。

備註

這品牌有推廣,即你朋友用你的鏈結購買,立即減$10USD,而推薦人的結欠也會多$10USD可用金額。這個制度其實不錯,但客服的處理手法令我不會推薦朋友去買,我不想有朋友受害。$100USD我還付得起,這手錶贈送了給朋友,總算沒有浪費。

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *